Konflikty a jejich řešení

„Věci lze řešit monumentálně nebo momentálně.“

Poslání semináře

Náš život probíhá v různých sociálních útvarech (rodina, třída, pracovní tým, atd.). Jestliže se lidé setkávají a tráví spolu delší čas, dochází zpravidla ke střetu jejich názorů a postojů. Takové neshody mohou být přirozené a mají v sobě „zdravé jádro pokroku“.

Existují však konflikty destruktivní, které zanechávají škody na mezilidských vztazích, ničí nám duševní zdraví a mají dopad i do ekonomických zhodnocení jak v zaměstnání, tak i mimo ně.

Naučme se konflikty řídit tak, abychom je zvládli dříve, než oni ovládnou nás. Řídit konflikt znamená více než konflikt řešit. Znamená porozumět tomu, jak se vytváří, jakou má dynamiku a jak probíhá.

Zvláštní znamení

Seminář velmi vhodně doplňuje předcházející kurzy, avšak je možné jej absolvovat i samostatně. Tématika bude lektorem přizpůsobena profesní oblasti účastníků.

Délka semináře

1 den (10 hodin)

Obsah semináře

Architektura naší osobnosti - veřejné, soukromé i tajemné komnaty v nás
Co ovlivňuje naše rozhodování
Rozum a emoce - sourozenci v našem mozku
Rozum a emoce v komunikaci
Charakteristika konfliktů - mohou být užitečné?
Druhy konfliktů podle intenzity
Konflikty pozic a rolí
Reakce na osoby podivínské, hysterické, vztahovačné, špatně přizpůsobivé či neurotické
Reagují na konflikty odlišně mladí a starší lidé, odlišně ženy a muži?
Způsoby reakcí lidí na konflikt
Řízení konfliktů: vznik a průběh konfliktu
Postup řešení vleklého konfliktu: desatero prostředníka řešení konfliktu
Snazší je konfliktům předcházet než je řešit
Námitky - jejich zvládání, fáze a techniky řešení námitek