Úřady a služby
„Úspěch je věc cílených aktivit, nikoli náhody.“
Osobnost pracovníka úřadu a jeho komunikační dovednosti - „Kvalitní pracovník – chlouba obce, města či firmy.“
Pohoda při jednání – vyzrajme nad stresem a konflikty - „Staňme se dobrým hospodářem s vlastní i cizí energií.“
Život v týmu - „Znát a zvládat dobře svoji roli, to je výsada členů špičkových orchestrů i týmů.“
Tvořivost týmu – jak se dělá brainstorming - „Zapojení více hlav zvyšuje pravděpodobnost nalezení lepšího řešení.“
Telefonování: cesta k uchu nebo k člověku? - „Když dva dělají totéž, není to totéž.“
Buďme pány svého času - „Dělat správné věci je víc jak dělat nějakou věc správně.“