Šestý smysl úspěšného obchodníka

Šestý smysl​„Dobrý obchodník svým klientům opravdu rozumí.“

Poslání semináře

Dobrý produkt dnešní zákazníci považují za samozřejmost. Očekávají k produktu něco navíc: znalosti a charakter obchodníka a taky „kus jeho srdce“. Na konci takových jednání jsou spokojení zprostředkovatelé i klienti. A co víc – rádi se vracejí i v budoucnu.

Výsledkem semináře by mělo být: pochopení kupní motivace, schopnost najít rozdílné potřeby zákazníků a reagovat na ně, odhalení různých přístupů k různým typům zákazníků, vědět kdy mlčet a poslouchat, kdy a jak se zeptat. Cílem není předat informace pouze v rovině kognitivní-poznávací, nýbrž aby se nabyté vědomosti staly součástí hlubší roviny prožitkové, tak aby školení vedlo v praxi ke skutečnému chování.

Zvláštní znamení

Seminář lze absolvovat samostatně, nicméně je velmi vhodné navázat na kurz „V hlavní roli obchodník.“

Délka semináře

1 den (8 hodin)

Obsah semináře

  • Obchod jako vyrovnaný, dlouhodobý vztah
  • Kriminalista hledá motiv k činu, obchodník motiv ke koupi
  • Kupní motivace.
  • Motivy emocionální a racionální
  • Hledání vyslovených a také nevyslovených potřeb klienta
  • Obchodník – nositel užitku
  • Typologie zákazníků – charakteristika a přístup k nim
  • Zpětná vazba – nástroj pro zdokonalování obchodníka
  • Videotrénink přístupu k různým typům klientů