V hlavní roli obchodník

„Obchod či služba provázená důvěrou.“

Poslání semináře

Seminář vybaví obchodníky těmi nejdůležitějšími poznatky: co se zákazníkům na nich a jejich chování líbí a co jim spolehlivě kazí obchod.

Leckde přetrvává názor, že rychle uzavřít obchod či službu - a více se nestarat, je ten nejchytřejší obchod. Z krátkodobého pohledu možná ano, jenže…tento styl obchodu nevytváří onu potřebnou spokojenost klienta a důvěru ve firmu. Kde není důvěra, nedochází k novým a už vůbec ne k opakovaným obchodům. Náš seminář podporuje perspektivní, proklientský styl obchodování, jenž dává šanci udržet si v konkurenčním prostředí obchodu své výborné místo.

Zvláštní znamení

Seminář lze absolvovat samostatně, vhodné je na něj navázat kurzem „Šestý smysl úspěšného obchodníka“

Délka semináře

1 den (8 hodin)

Obsah semináře

Obchod jako vyrovnaný, dlouhodobý vztah
Obchodník jako důležitá součást image firmy
Co tvoří dobrý obchod či službu?
Styly obchodu a jejich důsledky (hard selling, soft selling, smart selling)
Způsoby prodeje: receptivní (pasivní) a akviziční (aktivní)
Vhodné a nevhodné projevy v chování obchodníka či poradce
Vzhled obchodníka
Neverbální projevy obchodníka
„Jazyk“ obchodníka
Intuice ve světě obchodu
Struktura obchodního jednání